AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Möbeln und die damit verbundenen Leistungen über unseren Online-Shop. Sie regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, Preise, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
1. Geltungsbereich und Verbraucher
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern über unseren Online-Shop mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Das Angebot umfasst insbesondere Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel und Gartenmöbel.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an Verbraucher. Besondere Bedingungen für Geschäfte mit Unternehmern gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart oder im jeweiligen Angebot angegeben werden.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB ist maßgeblich. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Benutzerkonto und Nutzung des Online-Shops
2.1 Kundenkonto
Soweit die Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, kann der Kunde dort bestimmte Bestell- und Kontoinformationen verwalten.
Bei der Registrierung sind die erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen relevanter Angaben sind möglichst zeitnah zu aktualisieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine Nutzung des Kundenkontos durch andere Personen ohne entsprechende Berechtigung ist nicht zulässig.
Bei Anhaltspunkten für eine unbefugte Nutzung, ein Sicherheitsrisiko oder eine erhebliche rechtswidrige Nutzung können im erforderlichen Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Dabei werden die gesetzlichen Rechte des Kunden berücksichtigt.
2.2 Verantwortungsbereich und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher, funktionsfähig und zuverlässig bereitzustellen. Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Netzwerkausfälle oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
3. Produkte, Produktdarstellungen und Verfügbarkeit
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, die angebotenen Produkte möglichst genau und verständlich zu beschreiben. Dies betrifft insbesondere Produktbezeichnung, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführung und sonstige wesentliche Eigenschaften.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Gerät, Beleuchtung, fotografischen Bedingungen und individuellen Anzeigeeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und Oberflächen entstehen.
Technisch bedingte Darstellungsabweichungen berühren nicht die vereinbarte oder gesetzlich vorausgesetzte Beschaffenheit der Ware. Eine tatsächlich erhebliche Abweichung der gelieferten Ware von der vereinbarten Beschaffenheit bleibt hiervon unberührt.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf den Produktseiten angezeigte Verfügbarkeit entspricht den zum jeweiligen Zeitpunkt vorliegenden Informationen.
Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist oder nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert werden kann, wird der Kunde hierüber angemessen informiert.
Ist die Lieferung dauerhaft nicht möglich, wird die Bestellung nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls behandelt. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
4. Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Die angegebenen Produktpreise enthalten die für die angebotenen Waren anwendbaren Steuern. Die im jeweiligen Bestellvorgang anfallenden Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 129,99 €: 10,00 € Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 129,99 €: kostenloser Versand.
Entscheidend sind die im konkreten Bestellvorgang angezeigten Gesamtpreise und Versandkosten.
5. Bestellung und Vertragsschluss
5.1 Auswahl und Warenkorb
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferdaten und sonstigen Eingaben überprüfen und, soweit technisch vorgesehen, korrigieren.
5.2 Abgabe der Bestellung
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, sofern im konkreten Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Die Bestellung wird über die hierfür vorgesehene Schaltfläche abgegeben. Die Schaltfläche wird so bezeichnet, dass für den Kunden eindeutig erkennbar ist, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.
5.3 Annahme der Bestellung
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn das Angebot des Kunden ausdrücklich angenommen wird oder eine Handlung erfolgt, die nach den Umständen als Annahme des Angebots anzusehen ist.
Eine automatisch versandte elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung bestätigt grundsätzlich zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme des Angebots erklärt.
Die Einzelheiten des Vertragsschlusses richten sich nach dem konkreten Bestellvorgang und den dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bereitgestellten Informationen.
5.4 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung kann eine elektronische Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die darin enthaltenen Bestellinformationen aufbewahren und auf erkennbare Fehler überprüfen.
6. Zahlung
Die im konkreten Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es werden keine bestimmten Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethoden zugesichert, sofern diese nicht im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich angeboten werden.
Der Kunde hat die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Gesetzliche Vorgaben zu verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, Kosten und Zahlungsinformationen bleiben unberührt.
7. Versand und Lieferung
7.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
7.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
7.3 Transportzeit und voraussichtliche Gesamtdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–12 Werktage.
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungs- und Transportzeit ergibt sich grundsätzlich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 7–15 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Logistikabläufen, Wochenenden, Feiertagen, Verkehrsbedingungen oder anderen Umständen abweichen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung oder sonstigen Leistungsstörungen bleiben unberührt.
7.4 Versanddienstleister
Je nach Bestellung, Verfügbarkeit und logistischer Abwicklung können unterschiedliche Versand- und Logistikdienstleister eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere DHL, UPS, USPS oder FedEx gehören.
7.5 Sendungsverfolgung
Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
Es kann nach Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern, bis sich der Sendungsstatus im jeweiligen System aktualisiert.
7.6 Lieferverzögerungen, Schäden und Verlust
Bei einer erheblichen Lieferverzögerung, einem vermuteten Verlust oder einer Beschädigung der Lieferung sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, Angaben zum Empfänger und zur Lieferadresse sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der Ware hilfreich sein.
Weiterführende Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
7.7 Gefahrübergang bei Verbrauchern
Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware. Eine davon zum Nachteil des Verbrauchers abweichende Regelung wird nicht getroffen.
8. Stornierung von Bestellungen
8.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet oder an den Versandprozess übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Für eine schnelle Zuordnung sind insbesondere die Bestellnummer, der Name und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse hilfreich.
Wir prüfen den Bearbeitungsstand möglichst zeitnah. Ist die Stornierung noch möglich, wird die Bestellung entsprechend bearbeitet.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
8.2 Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe einer Bestellung an den Versandprozess ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware, vollständig unberührt.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde prüfen, ob ein Widerruf oder eine Rückgabe nach den jeweils geltenden gesetzlichen oder freiwilligen Voraussetzungen möglich ist.
8.3 Stornierung und Widerrufsrecht
Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften und der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Erstattung
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung, Ausnahmen und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Besondere gesetzliche Regelungen und Ausnahmen bleiben unberührt.
9.2 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 28 Tagen
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware bestehen.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Leistung und beschränkt, verkürzt oder ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.
9.3 Zustand der Ware bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem möglichst ursprünglichen Zustand befinden. Beschädigungen, deutliche Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können sich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen auf die Höhe der Erstattung auswirken.
Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens bleiben hiervon unberührt.
9.4 Kein direkter Umtauschservice
Ein klassischer direkter Umtausch gegen eine andere Ware wird derzeit nicht als gesonderter Umtauschservice angeboten.
Wenn ein Kunde eine andere Ausführung oder ein anderes Produkt wünscht, kann nach den jeweils geltenden Voraussetzungen zunächst eine Rückgabe oder ein Widerruf erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Diese Regelung schränkt gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware nicht ein.
9.5 Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Zur Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos der Verpackung und der Ware hilfreich sein.
Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung sowie, bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen, auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz unberührt.
9.6 Rücksendung
Soweit vorgesehen, kann für eine berechtigte Rückgabe ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Dieses kann vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Ein Rücksendeetikett wird nicht zwingend zusammen mit der ursprünglichen Lieferung bereitgestellt.
Bei freiwilligen Rückgaben können nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angemessene Rücksendekosten anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei berechtigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen werden die erforderlichen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls behandelt.
9.7 Erstattung
Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei freiwilligen Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung beziehungsweise Rückerstattung angestoßen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Gesetzliche Fristen und gesetzliche Rechte bei Widerruf oder Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für die gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Käufers bei Mängeln.
Bei Vorliegen eines Sach- oder Rechtsmangels können Verbrauchern nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz zustehen.
Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch freiwillige Rückgabe-, Stornierungs- oder Erstattungsregelungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
11. Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten werden die jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften beachtet.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger und Datenschutzrechte finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich ergänzend nach den auf der Website bereitgestellten Cookie-Hinweisen.
12. Haftung
12.1 Gesetzliche Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB keine wirksame abweichende Regelung zulässig ist.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
12.2 Wesentliche Vertragspflichten
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach den gesetzlichen Voraussetzungen für den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit eine entsprechende Haftungsbegrenzung gesetzlich zulässig ist.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
12.3 Zwingende gesetzliche Haftung
Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
Gesetzlich nicht abdingbare Verbraucherrechte werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln oder einem wirksamen Widerruf bleiben hiervon unberührt.
14. Vertragssprache und Vertragsinformationen
Die Vertragssprache ist Deutsch, soweit im konkreten Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Produkt-, Preis-, Liefer- und Bestellinformationen werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
Soweit elektronische Bestätigungen oder Bestellunterlagen bereitgestellt werden, sollten diese vom Kunden für seine Unterlagen aufbewahrt werden.
Eine bestimmte technische Speicher- oder Downloadfunktion wird nicht zugesichert, sofern eine solche Funktion im konkreten Bestellvorgang nicht ausdrücklich angeboten wird.
15. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende gesetzliche Bestimmungen zusteht.
Insbesondere bleiben zwingende Vorschriften des deutschen und gegebenenfalls unmittelbar anwendbaren europäischen Verbraucherschutzrechts unberührt.
16. Gerichtsstand und Streitigkeiten
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich unzulässig ist.
Eine Teilnahme an einem bestimmten Verbraucherstreitbeilegungsverfahren wird nur angegeben, wenn hierfür eine tatsächliche Teilnahme oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Bereits gesetzlich vorgeschriebene Informationen zur Streitbeilegung bleiben unberührt.
17. Änderungen der AGB
Änderungen dieser AGB für bereits bestehende Verträge erfolgen nicht ohne eine hierfür erforderliche rechtliche Grundlage.
Für zukünftige Bestellungen gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogene Fassung dieser AGB.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen, soweit diese anwendbar sind.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bestimmungen unberührt.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: care@elinfiorayn.com
Telefon: +1 (417) 526-7831
Adresse:
101 N Oak St
Humansville, MO 65674
United States
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
20. Weitere Informationen
Ergänzende Informationen zu einzelnen Bereichen unseres Online-Shops finden Sie in den jeweils dafür vorgesehenen Verbraucherinformationen:
Bei Widersprüchen zwischen zwingenden gesetzlichen Vorschriften und diesen AGB gehen die gesetzlichen Vorschriften vor. Individuelle Vereinbarungen und ausdrücklich vor Vertragsschluss bereitgestellte zwingende Verbraucherinformationen bleiben ebenfalls unberührt.